Avant d'être une agence, on a été notre propre client.
Le Falcoz, c'est un établissement de huit chambres en Savoie. Je l'ai conçu, j'en suis propriétaire, et c'est le premier client de l'agence.
Je le dirige à distance, avec une réception virtuelle et un check-in autonome. Dans ces conditions, rien ne pardonne : tout ce qui n'est pas outillé pouvait me retomber dessus, n'importe quand.
Il fallait que le ménage, le petit déjeuner et la technique se coordonnent sans réunion, et que chaque client soit accueilli, renseigné et dépanné sans personne au comptoir : on a construit Motena App.
En parallèle, sans que ce soit une nécessité, j'étais convaincu qu'on pouvait remplir sans dépendre autant des plateformes de réservation : on a repris le site, le référencement, les photos, le parcours de réservation.
Huit chambres, c'est petit. C'est justement ce qui rend l'exercice sévère : sans réception, rien ne peut reposer sur quelqu'un. Ce qui tient dans ces conditions tient d'autant mieux quand il y a une équipe.
Fred Gorré · Propriétaire et dirigeant du Falcoz, cofondateur de Motena
Propriétaire et dirigeant du Falcoz. Quinze ans à concevoir des applications, dont trois dans un groupe de vingt-sept établissements.
Intelligence artificielle et expérience utilisateur.
